Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen für qualitativ hochwertige Produkte. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
Rückgabefrist: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand der Ware: Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackungzurückgesendet werden.
Ausschlüsse: Sonderanfertigungen, geöffnete Öle und Chemikalien sowie speziell bestellte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
1.1 Rückgabeprozess:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter verkauf@wodoil.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe zurückgeschickt werden.
2. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise:
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung entsprechend zu reduzieren.
Sollten Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Versand- & Rücksendekosten
Die Versandkosten trägt der Kunde, unabhängig von der Größe oder dem Wert der Ware.
Wir empfehlen, für die Rücksendung einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Falls der Kunde eine unzustellbare Adresse angegeben hat oder die Annahme verweigert, werden die entstandenen Versandkosten nicht erstattet.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an verkauf@wodoil.at mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
5. Ausschlüsse von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen: x Geöffnete oder bereits verwendete Motoröle, Additive und Chemikalien. x Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte. x Waren, die nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand oder ohne Originalverpackung sind.
Bitte geben Sie bei jeder Rückgabeanfrage Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
