Wodoil GmbH
Dirección: Hedwiggasse 2, 1020 Viena
Teléfono: +4312183970
Fax: +4312183960
Correo electrónico:verkauf@wodoil.at
Horario de apertura:
- Lunes – Jueves: 08:00 – 17:00
- Viernes: 08:00 – 14:00
1. condiciones de devolución y reembolso
Damos gran importancia a la satisfacción del cliente y apostamos por productos de alta calidad. No obstante, si no está satisfecho con un artículo, puede devolverlo en las siguientes condiciones:
- Plazo de devolución: Tiene derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
- Estado de la mercancía: Los artículos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Exclusiones: Quedan excluidos de la devolución los productos personalizados, los aceites y productos químicos abiertos, así como los pedidos especiales.
1.1 Proceso de devolución:
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en verkauf@wodoil.at con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez recibida su consulta, le enviaremos más instrucciones sobre cómo devolver la mercancía.
- La mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la autorización de la devolución.
2. devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía devuelta, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 días laborables a través del método de pago original.
Notas importantes:
- Los gastos de envío no se reembolsarán a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).
- Si la mercancía presenta signos de uso o no está en su estado original, nos reservamos el derecho a reducir el reembolso en consecuencia.
- Si no ha recibido el reembolso transcurridos 10 días laborables, póngase en contacto con nosotros.
3. gastos de envío y devolución
- El cliente corre con los gastos de envío, independientemente del tamaño o valor de la mercancía.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y rastreable para las devoluciones.
- Si el cliente ha indicado una dirección imposible de entregar o se niega a aceptar la mercancía, no se reembolsarán los gastos de envío incurridos.
4. artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo incorrecto o dañado, notifíquelo en un plazo de 48 horas desde la recepción por correo electrónico a verkauf@wodoil.at con fotos del daño. Nos esforzaremos por encontrar una solución lo antes posible.
5. exclusiones de la devolución
Los siguientes artículos están excluidos de las devoluciones:
x Aceites de motor, aditivos y productos químicos abiertos o ya utilizados.
x Productos a medida y personalizados.
x Productos que ya no estén en su estado original o sin su embalaje original.
6. contacto para devoluciones
Wodoil GmbH
Teléfono: +4312183970
Correo electrónico:verkauf@wodoil.at
Por favor, indique su número de pedido y el motivo de la devolución en cada solicitud de devolución. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener en cualquier momento.