Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web (www.wodoil.com) es:

Wodoil GmbH
Hedwiggasse 2
1020 Viena, Austria
Teléfono: +43 1 2183970
Correo electrónico: verkauf@wodoil.at

En esta dirección también puede contactarnos para cualquier pregunta sobre protección de datos y para ejercer sus derechos.

2. Lo esencial en breve

• No utilizamos herramientas de análisis, seguimiento ni publicidad (ni Google Analytics, ni Google Ads, ni el píxel de Meta) y no creamos perfiles de uso.
• Solo utilizamos cookies cuando son necesarias para una función que usted mismo utiliza (inicio de sesión, carrito, pago). Por eso no hay banner de cookies.
• Los vídeos de YouTube y Google Maps solo se cargan cuando hace clic en ellos.
• Tratamos datos personales para ofrecerle el sitio web, responder a sus consultas y gestionar sus pedidos.

3. Alojamiento y acceso al sitio web

Vercel

El sitio web está alojado en Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, EE. UU. («Vercel»). En cada acceso a una página, Vercel trata los datos técnicamente necesarios, en particular su dirección IP, la fecha y la hora, la dirección solicitada, la página visitada anteriormente (referente), así como el navegador y el sistema operativo (archivos de registro del servidor). Estos datos son necesarios para servir las páginas, analizar errores y proteger el sitio web frente a ataques y abusos, por ejemplo mediante un cortafuegos contra accesos automatizados masivos. Para ello, Vercel opera una red distribuida a nivel mundial, por lo que los datos también pueden tratarse en EE. UU.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer el sitio web de forma segura y rápida (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Hemos celebrado con Vercel un contrato de encargo del tratamiento. Vercel está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Más información: vercel.com/legal/privacy-notice.

Aviso para visitantes desde Austria

A partir de su dirección IP, Vercel determina el país desde el que accede al sitio web. Utilizamos este dato exclusivamente para mostrar a los visitantes desde Austria un aviso sobre nuestra tienda austriaca wodoil.at, ya que wodoil.com no realiza envíos a Austria. El país no se guarda ni se vincula con otros datos, y no se le redirige automáticamente. La base jurídica es nuestro interés legítimo en indicarle la oferta que le corresponde (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Sistema de la tienda

Los datos de los productos, las cuentas de cliente, los pedidos y las consultas de contacto se guardan en nuestro sistema de tienda. Este funciona en servidores de netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Alemania, en un centro de datos situado en Alemania. Hemos celebrado con netcup un contrato de encargo del tratamiento. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letras b y f, del RGPD.

Cifrado

Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

4. Cookies y almacenamiento en el navegador

Las cookies son pequeños archivos de texto que guarda su navegador. Utilizamos exclusivamente cookies y entradas de almacenamiento técnicamente necesarias. Solo se crean cuando utiliza la función correspondiente. No utilizamos cookies de análisis, marketing ni seguimiento.

Este almacenamiento es estrictamente necesario para la función que usted ha solicitado expresamente y, por tanto, no requiere consentimiento (§ 165, apartado 3, de la ley austriaca de telecomunicaciones TKG 2021; art. 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas). El tratamiento posterior se basa en el art. 6, apartado 1, letras b y f, del RGPD. Puede eliminar o bloquear las cookies en su navegador en cualquier momento. En ese caso, sin embargo, el inicio de sesión, el carrito y el pago no funcionarán.

5. Formulario de contacto, correo electrónico y teléfono

Si se pone en contacto con nosotros a través de un formulario de este sitio web (por ejemplo, una consulta de contacto o de distribuidor), por correo electrónico o por teléfono, tratamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, en su caso número de teléfono y empresa, asunto, mensaje e idioma de la página) para gestionar su consulta y responder a sus preguntas. Las consultas enviadas a través del formulario se guardan en nuestro sistema de tienda y se reenvían a nuestro equipo. Recibirá un acuse de recibo automático por correo electrónico.

Para protegernos frente a abusos (spam), al enviar el formulario comprobamos brevemente su dirección IP en la memoria de trabajo, de modo que solo sean posibles cinco consultas cada diez minutos. No se guarda de forma permanente.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD si su consulta está relacionada con un contrato o con medidas precontractuales; en los demás casos, nuestro interés legítimo en gestionar las consultas (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Eliminamos los datos en cuanto su consulta se haya resuelto definitivamente, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

6. Cuenta de cliente

Puede crear una cuenta de cliente para consultar sus direcciones y pedidos y comprar más rápido. Para ello tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su contraseña (guardada únicamente como valor hash cifrado) y las direcciones que haya guardado. Tras el registro recibirá una confirmación por correo electrónico. Si ha olvidado su contraseña, le enviamos a petición suya un enlace para restablecerla.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD. Los datos se conservan mientras exista su cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento por correo electrónico. Los datos que debemos conservar por motivos legales (por ejemplo, las facturas) se bloquean hasta que venzan los plazos.

Traspaso desde nuestra tienda anterior

En octubre de 2026 trasladamos wodoil.com a un nuevo sistema de tienda. En ese proceso traspasamos las cuentas de cliente y los pedidos de la tienda anterior para que pueda seguir consultando sus pedidos e iniciar sesión con sus datos de acceso habituales. Su contraseña anterior se traspasó únicamente como valor hash cifrado y se sustituye por un nuevo valor hash en su primer inicio de sesión en el nuevo sistema. Las bases jurídicas son el art. 6, apartado 1, letras b, c (obligaciones legales de conservación) y f, del RGPD (nuestro interés legítimo en continuar la actividad de la tienda sin interrupciones).

7. Pedidos

Cuando realiza un pedido, tratamos los datos necesarios para la celebración y ejecución del contrato de compraventa: nombre, direcciones de envío y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, en los pedidos de empresa la razón social y el número de IVA intracomunitario, su observación opcional sobre el pedido, los artículos pedidos, así como el método y el estado del pago. Recibirá la confirmación del pedido y la información de envío por correo electrónico. Sin los datos obligatorios no podemos tramitar su pedido.

Solo transmitimos estos datos en la medida necesaria para la ejecución: a la empresa de transporte encargada de la entrega (servicio de paquetería o agencia de transportes) el nombre, la dirección de envío y, si es necesario para la entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico; al proveedor de servicios de pago los datos de pago (véase la sección 8); a nuestra asesoría fiscal los datos necesarios para la contabilidad.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD (ejecución del contrato) y, para las obligaciones legales, el art. 6, apartado 1, letra c, del RGPD. Conservamos los datos de pedidos y facturas conforme a los plazos legales, en Austria por regla general siete años (§ 132 del código tributario federal austriaco BAO, § 212 del código de empresas UGB).

Envíos a Italia

En los pedidos con dirección de entrega en Italia, la vendedora es Wodoil Italia S.r.l.s., Via Cassa di Risparmio 24, 39012 Merano (BZ), Italia. Es responsable del tratamiento de los datos de pedido, pago y facturación de dichos pedidos y recibe el pago en su propia cuenta de Stripe. Si solicita factura, trata además su Partita IVA o su Codice fiscale y, en su caso, el Codice destinatario o la dirección PEC. Las facturas electrónicas (FatturaPA) se transmiten a través del Sistema di Interscambio (SdI) de la administración tributaria italiana (Agenzia delle Entrate), en su caso por medio de su asesor fiscal. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letras b y c, del RGPD. Conforme al derecho italiano, los documentos contables y las facturas se conservan por regla general durante diez años (art. 2220 del Codice civile). También puede ejercer sus derechos frente a Wodoil Italia en la dirección indicada; además, es competente la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

8. Procesamiento de pagos

Procesamos los pagos a través del proveedor de servicios de pago Stripe: Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda («Stripe»). El formulario de pago de la página de pago lo carga directamente Stripe. Sus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, nombre, dirección de facturación, importe) se transmiten directamente a Stripe; nosotros no los recibimos. Stripe trata además datos del dispositivo y de la conexión, como su dirección IP, para prevenir el fraude. Los datos también pueden transmitirse a Stripe, Inc. en EE. UU. Para ello, Stripe se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Detalles: stripe.com/es/privacy.

Según el método de pago que elija, Stripe transmite los datos necesarios al proveedor correspondiente, en particular:

• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. En las compras con factura o pago a plazos, Klarna puede comprobar su identidad y solvencia. Privacidad: klarna.com/international/privacy-policy
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo. Privacidad: paypal.com/es/legalhub/paypal/privacy-full
• Apple Pay o Google Pay, si utiliza este método de pago en su dispositivo: Apple Distribution International Ltd., Cork, Irlanda, o Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda.

La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD. La prevención del fraude se basa en nuestro interés legítimo en pagos seguros (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

9. Envío de correos electrónicos

Enviamos los correos electrónicos automáticos (por ejemplo, confirmación del pedido, información de envío, confirmación del registro, restablecimiento de la contraseña, acuse de recibo de su consulta) desde nuestra dirección verkauf@wodoil.at a través del servidor de correo de ais technologies GmbH, Kirschenhofersiedlung 121/1, 8241 Dechantskirchen, Austria, que trata los datos por encargo nuestro (art. 28 del RGPD). En este proceso se tratan su dirección de correo electrónico, su nombre y el contenido del mensaje correspondiente. Las respuestas a estos correos llegan a nuestro buzón verkauf@wodoil.at. Si este servidor no está disponible temporalmente, enviamos el mensaje como alternativa a través del servicio Resend de Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, EE. UU.; Resend está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y además se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD. A través de este sitio web no enviamos boletines ni correos publicitarios.

10. YouTube y Google Maps

En algunas páginas puede ver vídeos de YouTube y un mapa de Google Maps. El proveedor es en ambos casos Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Los contenidos solo se cargan cuando hace clic en la imagen de vista previa o en el botón. Antes no se establece ninguna conexión con Google. Tras el clic, Google recibe su dirección IP y otros datos técnicos, puede establecer cookies y transmitir datos a EE. UU. Integramos los vídeos en el modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com).

La base jurídica es su consentimiento, que otorga con el clic (art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD; § 165, apartado 3, TKG 2021; art. 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE). Solo es válido para la visualización correspondiente. Google está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.

11. Fuentes tipográficas

Las fuentes tipográficas de este sitio web están integradas localmente. Al acceder a las páginas no se establece para ello ninguna conexión con Google ni con otros proveedores.

12. Destinatarios y transferencias a terceros países

Además de las entidades mencionadas, recurrimos a proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados, por ejemplo para la gestión informática y la gestión de inventario. Estos tratan los datos personales solo siguiendo nuestras instrucciones (encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD). Solo transmitimos datos a otros terceros si estamos legalmente obligados, por ejemplo a las autoridades. Las transferencias a EE. UU. se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 del RGPD) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (art. 22 del RGPD).

13. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o exigido por los plazos legales de conservación. Después los eliminamos o, mientras sigan corriendo los plazos, los bloqueamos para cualquier otro tratamiento.

14. Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene en todo momento derecho

• de acceso a los datos que conservamos sobre usted (art. 15 del RGPD),
• de rectificación de los datos inexactos (art. 16 del RGPD),
• de supresión (art. 17 del RGPD),
• a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
• a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD),
• a retirar en cualquier momento, con efecto para el futuro, un consentimiento otorgado (art. 7, apartado 3, del RGPD).

Derecho de oposición: si tratamos datos sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 del RGPD). En ese caso dejaremos de tratar los datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para ello, basta con escribirnos a verkauf@wodoil.at.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción. La autoridad competente para nosotros es la autoridad austriaca de protección de datos (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Austria, www.dsb.gv.at.

15. Modificaciones

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro sitio web o la situación jurídica. Es válida la versión publicada aquí.

Versión: 8 de octubre de 2026