Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente e ci impegniamo per prodotti di alta qualità. Tuttavia, se non siete soddisfatti di un articolo, potete restituirlo alle seguenti condizioni:
Periodo di restituzione: Avete il diritto di richiedere una restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Condizioni della merce: Gli articoli devono essere restituiti non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Esclusioni: i prodotti personalizzati, gli oli e i prodotti chimici aperti e le merci ordinate in modo speciale sono esclusi dalla restituzione.
1.1 Processo di restituzione:
Contattateci via e-mail all’indirizzo verkauf@wodoil.at indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi invieremo ulteriori istruzioni su come restituire la merce.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
2. rimborsi
Dopo il ricevimento e l’ispezione della merce restituita, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Note importanti:
Le spese di spedizione non saranno rimborsate a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad es. articolo errato o difettoso).
Se la merce presenta segni di utilizzo o non è nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso di conseguenza.
Se non avete ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contattateci.
3. spese di spedizione e restituzione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, indipendentemente dalle dimensioni o dal valore della merce.
Per le restituzioni si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile.
Se il cliente ha indicato un indirizzo non recapitabile o rifiuta di accettare la merce, le spese di spedizione sostenute non saranno rimborsate.
4. articoli danneggiati o errati
Se si riceve un articolo non corretto o danneggiato, si prega di segnalarlo entro 48 ore dal ricevimento via e-mail a verkauf@wodoil.at con foto del danno. Ci impegneremo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
5. Esclusioni dalla restituzione
I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione: x Oli motore, additivi e prodotti chimici aperti o già utilizzati. x Prodotti personalizzati e su misura. x Merce non più nelle condizioni originali o priva dell’imballaggio originale.
Per ogni richiesta di reso si prega di indicare il numero d’ordine e il motivo del reso. Saremo lieti di rispondere alle vostre domande in qualsiasi momento.
