Wodoil GmbH
Indirizzo: Hedwiggasse 2, 1020 Vienna
Telefono: +4312183970
Fax: +4312183960
E-mail:verkauf@wodoil.at
Orari di apertura:
- Lunedì – giovedì: 08:00 – 17:00
- Venerdì: 08:00 – 14:00
1. condizioni di restituzione e rimborso
Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente e ci impegniamo per prodotti di alta qualità. Tuttavia, se non siete soddisfatti di un articolo, potete restituirlo alle seguenti condizioni:
- Periodo di restituzione: Avete il diritto di richiedere una restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Condizioni della merce: Gli articoli devono essere restituiti non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Esclusioni: i prodotti personalizzati, gli oli e i prodotti chimici aperti e le merci ordinate in modo speciale sono esclusi dalla restituzione.
1.1 Processo di restituzione:
- Contattateci via e-mail all’indirizzo verkauf@wodoil.at indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi invieremo ulteriori istruzioni su come restituire la merce.
- La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
2. rimborsi
Dopo il ricevimento e l’ispezione della merce restituita, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Note importanti:
- Le spese di spedizione non saranno rimborsate a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad es. articolo errato o difettoso).
- Se la merce presenta segni di utilizzo o non è nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso di conseguenza.
- Se non avete ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contattateci.
3. spese di spedizione e restituzione
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente, indipendentemente dalle dimensioni o dal valore della merce.
- Per le restituzioni si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile.
- Se il cliente ha indicato un indirizzo non recapitabile o rifiuta di accettare la merce, le spese di spedizione sostenute non saranno rimborsate.
4. articoli danneggiati o errati
Se si riceve un articolo non corretto o danneggiato, si prega di segnalarlo entro 48 ore dal ricevimento via e-mail a verkauf@wodoil.at con foto del danno. Ci impegneremo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
5. Esclusioni dalla restituzione
I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione:
x Oli motore, additivi e prodotti chimici aperti o già utilizzati.
x Prodotti personalizzati e su misura.
x Merce non più nelle condizioni originali o priva dell’imballaggio originale.
6. contatto per le richieste di restituzione
Wodoil GmbH
Telefono: +4312183970
E-Mail:verkauf@wodoil.at
Per ogni richiesta di reso si prega di indicare il numero d’ordine e il motivo del reso. Saremo lieti di rispondere alle vostre domande in qualsiasi momento.